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Vos questions / Nos conseils
EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT
Attention : Certaines opérations nécessitent l'intervention d'un spécialiste.
Pour plus d'information, contactez le BIP service. 0810 485 485
- Chauffage
- Salle de bains
- Chauffe - eau électrique
- Chauffe - eau solaire
Chauffage
Qu'est-ce qu’un radiateur à inertie maîtrisée ?
Les radiateurs ATLANTIC à inertie maîtrisée réunissent les 3 caractéristiques des radiateurs électriques : point chaud permanent, température de surface limitée et homogénéité d’émission de chaleur.
En plus de leurs qualités de chauffe, ils savent réagir rapidement et efficacement à toute variation de température dans la pièce.
C’est grâce à cette maîtrise qu’ils proposent toujours une chaleur douce et enveloppante, au juste moment et au juste prix.
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Qu'est-ce que le STI ?
Le STI, Système Thermique Intégral, est la technologie qui confère toutes leurs qualités aux radiateurs à inertie maîtrisée ATLANTIC.
Innovation issue de nombreuses années d’expérience et de développement, cette technologie est la réunion des bienfaits de l’électronique numérique, de l’architecture thermodynamique des appareils, de la configuration originale des corps de chauffe et des matériaux utilisés.
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Qu'est-ce que l'ASP ?
Atlantic a mis au point un process efficace contre les effets des salissures :
l'Anti-salissures Process.
L'ASP permet de garder un niveau de propreté très probant tant au niveau de l'appareil que du mur.
C'est une véritable avancée pour maintenir la satisfaction des utilisateurs.
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Qu'est ce que le Plancher Rayonnant Electrique ?
Le Plancher Rayonnant Electrique est un système de chauffage basse température par intégration de câbles électriques chauffants dans une chape flottante armée reposant sur un isolant thermique incompressible.
Ce principe offre un confort optimal par rayonnement de toute la surface des pièces et une libération totale de l'espace intérieur.
Le cadre réglementaire rigoureux limite la température de surface pour supprimer tout problème de jambes lourdes.
Le système peut recevoir la plupart des revêtements de sol (notamment carrelage collé, carrelage scellé en maison individuelle, parquet collé uniquement).
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Le chauffage électrique coûte cher ?
FAUX, c'est l'énergie la plus facile à programmer.
Tous les émetteurs de chauffage ATLANTIC intègrent des thermostats électroniques numériques très précis qui permettent d’optimiser la consommation électrique.
Par ailleurs, grâce aux solutions Pack ENERGIE, ATLANTIC vous propose de gérer au plus juste vos consommations et ainsi de réaliser des économies !
Il faut savoir que l’isolation et la ventilation de votre maison tiennent une place très importante dans la consommation d’énergie.
En effet, La ventilation vous garantit un air sain, sans odeurs ni fumées. Elle protège de l'humidité, des buées de condensation sans oublier les moisissures. Quant à l’isolation, avec les logements Vivrélec, vous avez l'assurance d'une isolation renforcée de 10 % minimum par rapport à ce que préconise la Réglementation Thermique en vigueur.
De nombreuses solutions d'isolation peuvent être mises en œuvre : installation de doubles vitrages, isolation des murs intérieurs et / ou extérieurs etc. Votre confort sera meilleur aussi bien l’hiver pour vous protéger du froid, que l'été de la chaleur, sans oublier le bruit.
Pour en savoir plus ...
http://www.atlantic-ventilation.com/ventiler/ventiler_01.htm
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Comment concilier chaleur idéale et consommation raisonnée ?
Pour cela, suivez cette échelle indicative des températures conseillées :
- En journée : 20°C (Confort),
- La nuit : 17°C (Eco),
- Volets et rideaux fermés pour "garder" la chaleur,
- En cas d'absence courte : 17°C
- En cas d'absence prolongée (plus de 24H) : 8°C (la position hors gel est suffisante !),
A votre retour : remettez à 20°C,
Et pour plus de souplesse, ATLANTIC offre des solutions (chronocarte, horloge) qui permettent d’automatiser la programmation de vos appareils en fonction de l’occupation de votre logement, pièce par pièce, jour par jour, et heure par heure.
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Que faire pour optimiser mon chauffage électrique ?
- Vous assurer de la bonne isolation de votre maison.
- Opter pour des émetteurs de chauffage à thermostat électronique numérique (Voir le Numéric Multitarif) et utiliser un gestionnaire d’énergie et un programmateur (Voir le Pack Energie)
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Salle de bains
Qu'est-ce que l'ASP ?
Atlantic a mis au point un process efficace contre les effets des salissures :
l'Anti-salissures Process.
L'ASP permet de garder un niveau de propreté très probant tant au niveau de l'appareil que du mur.
C'est une véritable avancée pour maintenir la satisfaction des utilisateurs.
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Qu'est-ce que le DUOSYSTEME ?
Le Duosystème est une innovation technologique d'Atlantic, spécifique aux appareils de salle de bains de type 'échelle' , qui garantit la chauffe simultanée des serviettes et de la salle de bains.
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La salle de bains joue un rôle à part ...
Pour chauffer votre salle de bains rapidement, à l'occasion des courts passages, certains appareils* disposent d'une résistance supplémentaire (bloc ventilo) qui permet de doubler la puissance de chauffe dans la salle de bains dans un temps défini via la minuterie.
* appareils concernés : Ulysse, Nico, CES
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Comment concilier chaleur idéale et consommation raisonnée ?
Pour cela, suivez cette échelle indicative de température :
- En journée : 20°C (Confort),
- La nuit : 17°C (Eco),
- Volets et rideaux fermés pour "garder" la chaleur,
- En cas d'absence courte : 17°C,
- En cas d'absence prolongée (plus de 24H) : 8°C (dans la salle de bains comme la cuisine, la position hors gel est impérative !)
- A votre retour: remettez à 20°C (Confort).
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Que faire pour optimiser mon chauffage électrique ?
Vous assurer de la bonne isolation de votre maison.
Utiliser un système de régulation électronique (Voir le Pack Energie) numérique (Voir le Numéric - Numéric Multitarif)
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Dysfonctionnement
Le ventilateur sèche serviettes s'arrête prématurément:
- Vérifier que le filtre ne soit pas obstrué (le nettoyer)
- Vérifier que la température de la pièce n'a pas atteint un niveau trop élevé. Dans ce cas l'arrêt du ventilateur est normal. Attendez simplement que la température ambiante diminue avant de réutiliser le mode turbo
- Si votre habitation est située à plus de 1000m d'altitude, l'air étant moins dense, il peut provoquer une élevation plus rapide de température et le déclenchement du thermostat....
L'appareil ne chauffe pas :
- Assurez vous que les disjoncteurs de l'installation sont enclenchés
- Vérifier la température de la pièce
- Eteignez puis rallumez votre appareil (réinitialisation de l'électronique).
L'appareil chauffe en permanence
- Vérifier que l'appareil n'est pas situé dans un courant d'air ou que le réglage de température n'a pas été modifié
- Revoir le réglage du thermostat (voir notice)
- Couper l'alimentation électrique pendant quelques minutes
- Contacter un installateur.
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Chauffe - eau électrique
L'eau chaude Sanitaire coûte cher ?
FAUX.
Votre ballon d'eau chaude représente en moyenne 17% de votre facture d'électricité.
Notre conseil : réparez toutes les fuites, même les plus minimes (une fuite goutte à goutte représente plus d'une douche par jour). Et profitez des tarifs jours/nuits d'EDF pour économiser sur votre consommation.
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Qu'est-ce que l'ACI ?
C'est la protection maximum contre la corrosion de la cuve grâce à une anode à courant imposé.
Cette anode en titane est quasi-inusable contrairement à l'anode magnésium et ne nécessite pas d'entretien.
Découvrez l'ensemble des innovations chauffe-eau.
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Quels sont les avantages d'un chauffe-eau blindé Atlantic ?
La gamme blindée d'Atlantic est équipée d'une résistance ohmique (process spécifique au groupe Atlantic) qui équilibre les potentiels de la cuve et du thermoplongeur afin d'augmenter leur durée de vie.
Ce process optimise la protection contre la corrosion et l'usure de l'anode.
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Quels sont les avantages d'un chauffe-eau à résistance Stéatite ?
Ce type de chauffe-eau à résistance stéatite est aujourd'hui reconnu comme étant le plus adapté à toutes les natures d'eau.
Sa résistance protégée par un fourreau émaillé est démontable sans vidange.
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Quels sont les avantages du Thermostat électronique ?
- Anti-chauffe à sec
- Réglage précis de la température
- Fiabilité accrue, peu ou pas de dérive dans le temps (sécurité eau chaude)
Découvrez la gamme des chauffe-eau ACI d'Atlantic.
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A quoi servent les "Petites Capacités" ?
Ces appareils de 10, 15 ou 30 litres sont principalement destinés à un point d’eau isolé lave main, lavabo ou évier. Lorsque la chaudière ou le chauffe-eau est éloigné de ce point d’eau (>8m) il est conseillé de prévoir un chauffe eau spécifique.
- Economies :
- Installation facile, une arrivée eau froide et une alimentation électrique
- Pas de perte due à une canalisation qu’il faut réchauffer à chaque puisage
- Arrêt possible de l’appareil si ce point d’eau n’est pas utilisé (chambre d’amis)
- Confort :
- Pas de temps d’attente l’eau chaude arrive tout de suite au robinet
- Un temps de chauffe réduit grâce à une forte puissance
- Installation facile :
- Une arrivée eau froide et une alimentation électrique
- Une évacuation
- Petites dimensions
- Pose sur ou sous le point de puisage
- Facile à intégrer dans un meuble
Plus d'informations sur les Petites capacités
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Dysfonctionnement
Fuite au groupe de sécurité
Le nettoyer ou le remplacer ou mettre un réducteur de pression si le problème persiste.
Fuite bride
- Resserrer les écrous.
- Si la fuite persiste démonter l'élément chauffant et vérifier le joint (le changer si besoin).
Fuite cuve
- Remplacer le chauffe-eau si les différents points ci-dessus ont été vérifiés.
Bruit pendant la chauffe
- Eau entartrante.
- Si votre appareil est équipé d'une résistance blindée, envisager l'échange de l'équipement électrique par un ensemble stéatite.
Bruit à la fermeture des robinets
Installer des anti-béliers.
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Chauffe - eau solaire
Faut-il des outils spéciaux pour monter le système?
Un appareillage standard suffit. Néanmoins un outil spécialement adapté est fourni avec la station.
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Est-il vrai qu’il faut remplacer le liquide caloporteur tous les 2 ans ?
Le liquide caloporteur doit être contrôlé tous les 2 ans pour vérifier la qualité de l’antigel et sa qualité d’anticorrosion.
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Peut-on installer le système hors du volume habitable ?
Oui, dans un local abrité (ex : garage) et avec isolation des canalisations. En neuf le calcul du C de la réglementation thermique intègre ce paramètre. Le gain du solaire permet généralement le montage hors VH.
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Quels sont les risques en cas de fortes intempéries (tempêtes et grêle) ?
La résistance des capteurs est conforme aux Avis Techniques CSTB qui homologuent tous les éléments des toitures. Se référer au site du CSTB (www.cstb.fr). Solerio est conçu pour résister aux fortes intempéries. Le pack ballon et le pack capteurs ont reçu l’agrément CSTB (avis technique).
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Y a-t-il des liaisons chauffe-eau/capteurs incluses dans les Packs Atlantic ?
Non. Les liaisons sont en accessoires (Twin tube). Atlantic fournit un jeu de flexibles jusqu’au passage du toit.
• Le pack ballon comporte tout le matériel en chaufferie y compris le fluide caloporteur et le mitigeur thermostatique (seul le groupe de sécurité n’est pas fourni).
• Le pack capteur comporte tout le matériel monté sur le toit y compris 1 mètre de flexible de raccordement (pour passer le toit), le purgeur, et la sonde avec 1 mètre de câble. La ou les tuiles chatières ne sont pas fournies.
• Entre ces éléments, il y a un raccordement qui peut être réalisé en Twin tube ou d'une manière classique en cuivre isolé + câble sonde par l'installateur.
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TWIN-TUBES : Peut-on les enterrer ? (Dans le cas d'une pose sur châssis par exemple).
Oui, mais dans une gaine type PVC.
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Revêtement TINOX®, qu'est-ce que c'est ?
C'est un nom déposé pour un procédé breveté de revêtement sélectif (fortement absorbant et faiblement émissif). Ce revêtement recouvre la surface de l’absorbeur qui transforme les rayons du soleil en chaleur.
C’est le plus performant aujourd'hui avec un des meilleurs coefficients d'absorption sur le marché, le procédé de fabrication étant faiblement polluant par rapport aux autres revêtements.
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Comment et à quelle fréquence nettoyer les capteurs ?
Pas de nettoyage nécessaire, les vitres sont autonettoyantes.
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Les conseils en cas de neige sur les capteurs :
Ne rien faire, le capteur supporte la neige qui a tendance à glisser sur la glace.
Dès qu'une partie du capteur apparaît, la neige fond rapidement.
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Certains montent un purgeur automatique en sortie de capteur, pourquoi pas Atlantic ?
Le purgeur automatique en haut de l’installation peut être source de gros problèmes en cas d’ébullition.
Atlantic livre un purgeur manuel avec un volume de dégazage et notre station est équipée d’une bouteille de dégazage et d’un purgeur. Un purgeur automatique doit être un purgeur solaire (haute T°, glycol…) et doit impérativement être équipé d’une vanne d’isolement, fermée dès la fin du remplissage.
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Faut-il couper l’installation pendant une longue absence ?
Non. La station doit rester sous tension, seul l’appoint électrique peut être coupé.
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En cas de problème sur la station, y-a-t’il des pièces détachées ou faut-il remplacer la station solaire ?
Les composants de la station sont facilement démontables et remplaçables. Ils sont disponibles en pièces détachées.
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A-t-on besoin de surdimensionner un chauffe-eau solaire par rapport à un chauffe-eau électrique classique ?
Notre gamme Heures Creuses le montre : un EC 400 (Electrosolaire Heures Creuses) remplace un chauffe-eau électrique classique de 300 litres et l’EC 300 remplace un 200L. En résumé, le volume supplémentaire est spécifique au solaire, c’est lui qui assure un taux de couverture satisfaisant au besoin d’eau chaude.
Attention de ne pas sur-dimensionner la surface de capteur car cela peut être source de disfonctionnement et de vieillissement prématuré.
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La puissance de l’appoint électrique 1800W ne semble pas suffisante ?
L’appoint électrique est dimensionné (Volume/Puissance) pour assurer la même quantité d’eau chaude qu’un chauffe-eau électrique.
La puissance électrique a été déterminée pour assurer ce confort sans pénaliser l’installation. Une puissance élevée en Heures Pleines peut nécessiter un abonnement EDF supérieur ou un délesteur car la résistance est susceptible de se déclencher en même temps que le four, la machine à laver ou un radiateur électrique. En Heures Creuses nous disposons de plus de 7H de chauffe et la résistance est suffisante pour réchauffer tout le volume d’appoint.
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Doit on monter un mitigeur ?
Oui, c’est obligatoire. Atlantic fournit le mitigeur avec le pack ballon.
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Quelle est la température du mitigeur de sécurité ?
Nous conseillons un réglage à 50°C et d’être en conformité avec les réglementations en vigueur (cf. schématèque de la notice d’installation).
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Peut on installer un chauffe-eau solaire sur toutes les installations (chaudière…) ?
Oui, dans la quasi-totalité des cas. Atlantic dispose d’une schémathèque répondant à de nombreux cas.
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Comment connaître les aides auxquelles on a droit ?
Les agences ADEME locales disposent de tous les renseignements (installateurs mais aussi les aides de l’endroit où est réalisée l’installation). www.ademe.fr.
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Où trouver les avis techniques et les homologations des produits?
Les avis techniques sur le site du CSTB (www.cstb.fr)
La liste des produits homologués par l'ADEME sur le site ENERPLAN (www.enerplan.asso.fr).
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Atlantic en Espagne
Atlantic in english